Alleinstellungsmerkmale

Noch vor we­ni­gen Jah­ren war es für ei­nen Tou­ris­ten sehr schwer, Rei­sen au­ßer­halb der Ver­triebs­struk­tur von Rei­se­ver­an­stal­tern und Leis­tungs­trä­gern wie Trans­port­un­ter­neh­men, Ho­tels und An­bie­tern tou­ris­ti­scher Se­hens­wür­dig­kei­ten ei­gen­ver­ant­wort­lich und ohne Zu­hil­fe­nah­me ei­nes mensch­li­chen Ver­käu­fers zu bu­chen. Tou­ris­ten wa­ren beim Kauf von Rei­se­pro­duk­ten in der Re­gel auf spe­zia­li­sier­te Agen­tu­ren an­ge­wie­sen, um tou­ris­ti­sche Leis­tun­gen ent­we­der ein­zeln oder kom­bi­niert zu buchen.

Mit der Ent­wick­lung des In­ter­nets hat sich für die Bu­chun­gen tou­ris­ti­scher Leis­tun­gen eine neue Schnitt­stel­le zwi­schen den An­bie­tern sol­cher Leis­tun­gen und den Tou­ris­ten ge­bil­det. Nun­mehr kön­nen Rei­se­inter­es­sier­te auch au­ßer­halb der Ar­beits­zei­ten von Ver­an­stal­ter- und Agen­tur­bü­ros so­wie Te­le­fon-Hot­lines in­di­vi­du­ell pas­sen­de An­ge­bo­te re­cher­chie­ren und auch ei­gen­ver­ant­wort­lich buchen.

Mit die­ser Aus­wei­tung der Frei­hei­ten ging aber auch eine Ver­schie­bung der Ver­ant­wort­lich­kei­ten ein­her: Bucht ein Tou­rist die ein­zel­nen Mo­du­le ei­ner Rei­se (die An- und Ab­rei­se, die Un­ter­kunft, die tou­ris­ti­schen At­trak­tio­nen vor Ort) al­lei­ne und ohne Be­ra­tung durch ei­nen Agen­ten, so trägt auch er al­lei­ne das wirt­schaft­li­che Ri­si­ko bei ei­nem Aus­fall ein­zel­ner Leistungen.

Des­halb emp­feh­len wir die Bu­chung ei­ner Rei­se bei ei­nem Rei­se­ver­an­stal­ter in Form ei­ner Pauschalreise.

Bei ei­ner Pau­schal­rei­se wer­den alle Teil­leis­tun­gen ei­ner Rei­se durch ei­nen Ver­an­stal­ter ge­bün­delt und als Pa­ket an ei­nen End­kun­den ver­kauft. Von ei­ner Pau­schal­rei­se wird im­mer dann ge­spro­chen, wenn ein Pa­ket aus meh­re­ren, min­des­tens je­doch zwei mit­ein­an­der ver­bun­de­nen tou­ris­ti­schen Leis­tun­gen be­steht. Dies kann die An- und Ab­rei­se ver­bun­den mit Über­nach­tun­gen sein oder auch ein Pa­ket aus Über­nach­tun­gen kom­bi­niert mit sons­ti­gen tou­ris­ti­schen Leis­tun­gen wie zum Bei­spiel der Ein­tritt zu ei­ner Ver­an­stal­tung oder ei­nem Mu­se­um. Wich­tig ist, dass die­se tou­ris­ti­schen Ein­zel­leis­tun­gen zu­sam­men mit ei­nem Ge­samt­preis pro Per­son ver­kauft werden.

Der Käu­fer ei­ner Pau­schal­rei­se un­ter­liegt, ganz im Ge­gen­satz zu ei­ner ei­gen­ver­ant­wort­li­chen Zu­sam­men­stel­lung und Bu­chung von ein­zel­nen Rei­se­leis­tun­gen, ei­nem be­son­de­ren, ge­setz­lich be­grün­de­ten Kun­den­schutz. Im Prin­zip gilt bei ei­ner Pau­schal­rei­se, dass ein Ver­käu­fer ge­bün­del­ter tou­ris­ti­scher Leis­tung für de­ren Durch­füh­rung haf­tet. Bucht ein Tou­rist alle Leis­tun­gen ei­gen­ver­ant­wort­lich, so trägt der Tou­rist das mit die­sen Bu­chun­gen ein­her­ge­hen­de wirt­schaft­li­che Ri­si­ko. Stellt ein Rei­se­ver­an­stal­ter ein­zel­ne Leis­tun­gen zu ei­nem Pa­ket zu­sam­men und ver­kauft die­ses als sol­ches, so trägt der Rei­se­ver­an­stal­ter hier­für das wirt­schaft­li­che Risiko.

Vor­tei­le ei­ner sor­gen­frei­en Pauschalreise:

Verbindlichkeit

Ver­bind­li­che Bu­chung mit An­zah­lung
Sie si­chern sich Ih­ren Ur­laub durch eine ver­bind­li­che Bu­chung, tä­ti­gen zu­nächst aber nur eine An­zah­lung und erst vier Wo­chen vor Ab­rei­se den rest­li­chen Reisepreis.

Umfassende Informationen

Im Ge­gen­satz zu den An­bie­tern ein­zel­ner tou­ris­ti­scher Leis­tun­gen wie zum Bei­spiel Bu­chungs­platt­for­men, Flug­ge­sell­schaf­ten, Au­to­ver­mie­tun­gen, Ho­tels oder An­bie­ter tou­ris­ti­scher At­trak­tio­nen wer­den Sie von Ih­rem Rei­se­ver­an­stal­ter um­fas­send über alle Aspek­te Ih­rer Rei­se in­for­miert. So er­hal­ten Sie zu­sätz­lich zu den Kern­da­ten Ih­rer Rei­se wie den Rei­se­zei­ten und Ein­zel­leis­tun­gen auch In­for­ma­tio­nen zu nütz­li­chen und des­halb emp­foh­le­nen Rei­se­ver­si­che­run­gen, zu Ein­rei­se­be­stim­mun­gen oder auch zu ge­sund­heit­li­cher Vor­sor­ge wie Imp­fun­gen und Selbst­schutz vor spe­zi­fi­schen Ri­si­ken im Reiseland.

Kundengeldversicherung

Für den (hof­fent­lich nie ein­tre­ten­den) Fall, dass Ihr Rei­se­ver­an­stal­ter auf­grund wid­ri­ger Um­stän­de In­sol­venz an­mel­den muss, be­kom­men Sie Ihr Geld für die bei die­sem Ver­an­stal­ter ge­kauf­te Rei­se er­stat­tet, da alle Rei­se­ver­an­stal­ter in Deutsch­land ge­setz­lich ver­pflich­tet sind, ihre Kun­den mit ei­ner Kun­den­geld­ver­si­che­rung vor ei­nem fi­nan­zi­el­len Ver­lust bei ei­ner In­sol­venz des Ver­an­stal­ters zu schüt­zen. Durch eine sol­che In­sol­venz­ver­si­che­rung sind Sie als Käu­fer ei­ner Pau­schal­rei­se um­fas­send ge­schützt und ist ins­be­son­de­re auch Ihre Rück­rei­se ge­si­chert, soll­ten Sie sich zum Zeit­punkt der In­sol­venz des Ver­an­stal­ters be­reits auf der Rei­se be­fin­den. Dank des Rei­se­ver­si­che­rungs­schei­nes, wel­chen Sie vor der Be­zah­lung des Kauf­prei­ses für Ihre Pau­schal­rei­se von Ih­rem Rei­se­ver­an­stal­ter er­hal­ten, kön­nen sie in Be­zug auf Ih­ren Rei­se­ver­an­stal­ter sor­gen­frei reisen.

Kündigungsrecht

Soll­te sich zwi­schen dem Zeit­punkt Ih­rer Rei­se­bu­chung und dem ge­plan­ten An­tritt Ih­rer Rei­se ein un­er­wart­ba­rer Zwi­schen­fall eig­nen, wie zum Bei­spiel ein Streik bei ei­nem der Leis­tungs­trä­ger der Rei­se, eine Un­wet­ter­ka­ta­stro­phe, eine po­li­ti­sche Kri­se im Rei­se­land oder gar Un­ru­hen vor Ort, so ha­ben Sie in An­be­tracht sol­cher schwer­wie­gen­den Er­eig­nis­sen die Mög­lich­keit, Ihre Rei­se um­zu­bu­chen oder zu stor­nie­ren. Soll­te das Aus­wär­ti­ge Amt von Rei­sen in die Ziel­re­gi­on nach Ih­rer Bu­chung ab­ra­ten oder die Rei­se auf­grund hö­he­rer Ge­walt oder an­de­rer un­er­war­te­ter Um­stän­de nicht wie ge­plant durch­führ­bar sein, so ist bei ei­ner Pau­schal­rei­se eine Um­bu­chung oder eine Stor­nie­rung in der Re­gel kos­ten­frei möglich.

Betreuung

Bei Bu­chung ei­ner Pau­schal­rei­se bei ei­nem deut­schen An­bie­ter er­hal­ten Sie mit die­sem eine per­sön­li­che und kom­pe­ten­te Be­treu­ung vor und wäh­rend Ih­rer Rei­se. Ihr Rei­se­ver­an­stal­ter küm­mert sich um al­les – auch vor Ort sind Sie des­halb nie al­lei­ne. Für den Fall von Un­wet­ter­ka­ta­stro­phen, Streiks, Un­ru­hen, Un­fäl­len oder an­de­ren schwer­wie­gen­den Zwi­schen­fäl­len wäh­rend der Rei­se küm­mert sich Ihr Rei­se­ver­an­stal­ter um alle er­for­der­li­chen An­pas­sun­gen Ih­res Rei­se­plans, ge­ge­be­nen­falls auch um eine vor­zei­ti­ge Rück­rei­se. Zu­sätz­li­che Kos­ten ent­ste­hen Ih­nen in der Re­gel hier­bei nicht.

Schadensersatzanspruch

Bei Nicht­er­fül­lung ver­trag­lich zu­ge­sag­ter Leis­tun­gen durch ei­nen Ver­trags­part­ner er­hal­ten Sie auf Ba­sis ein­schlä­gi­ger Kun­den­schutz­re­ge­lun­gen eine Ent­schä­di­gung, soll­ten zu­ge­sag­te Leis­tun­gen Ih­res Ver­tra­ges nicht er­füllt wor­den sein.

Rechtssicherheit

Mit der Bu­chung ei­ner Pau­schal­rei­se bei ei­nem deut­schen An­bie­ter er­hal­ten Sie Rechts­si­cher­heit auf Ba­sis deut­schen Rech­tes bei Rei­se­män­geln im In- und Aus­land, denn Ihr An­sprech­part­ner bei Rei­se­män­geln vor Ort ist Ihr deut­scher An­bie­ter der Pau­schal­rei­se. Die­ser un­ter­liegt deut­schem Recht, so dass Sie im Aus­nah­me­fall ei­ner vor Ge­richt aus­ge­tra­ge­nen Strei­tig­keit Ihre Rech­te vor ei­nem deut­schen und nicht ei­nem aus­län­disch Ge­richt gel­tend ma­chen können.